Oavsett vad du gör i verksamheten, finns det en nyckeluppsättning av saker som du måste fokusera på att göra ditt jobb också. Om du är VD, projektledare, sales executive, systemutvecklare, arbetar som kassörska på kwik-e-mart … oavsett jobbet, dessa saker roll.
1. Människor Skills Matter
Nyckeln nummer ett i business är förtroende. Pengar står på spel. Människor ’ s karriär står på spel. In i affärer med någon enhet utanför din kontroll - en partner, en kund, en leverantör, en annan avdelning även - är skrämmande verksamhet. Vinna förtroende är inte bara viktigt för att göra en försäljning-det ’ s viktigt för den pågående processen. Om företagets ägare litar du, kan de köpa din produkt, men hur är deras IT-personal? Deras projektledare? Om dessa människor don ’ t lita på dig, de kommer att göra implementeringen av en mardröm, som de försöker att göra vissa att implementeringen är framgångsrik i organisationen-genom att ringa alla skott så att du gör saker på sitt sätt, även om de har ingen expertis på din programvara. Organisationens stöd inte litar du, att de söka sina egna lösningar på problem i stället för att arbeta med dig för att göra deras genomförande bättre. Förtroende krävs hela vägen över hela linjen.
Det är där folk färdigheter betyder mest. Organisationen måste kunna etablera en pågående rapport på alla nivåer. Din säljare måste kunna nå en bra rapport med sina beslutsfattare. Din implementeringar och tekniska människor har för att kunna etablera en bra rapport med deras IT-personal. Organisationen stöd måste upprätta en bra rapport med deras. Från avdelning till avdelning, denna princip gäller fortfarande - du måste ha bra rapport alls av kontaktpunkterna i organisationen. Detta gäller även de andra sätt - om de människor som du har att kommunicera med dina kunder och partners kan ’ t upprätta ett förtroende med folk inom organisationen, de kommer att ses som ‘ koppleri till klienterna ’, och du ’ ll interna problem.
Människor färdigheter är ovärderligt för att bygga förtroende. Att bygga förtroende är en av de viktigaste färdigheterna i business och en av de svåraste att lära. Din ‘ ansikte tid ’ personer i organisationen bör väljas så mycket för möjligheten att bli vän med någon och utställningar bra förtroendeskapande och förtroende-upprätthålla färdigheter som andra färdigheter som behövs för ståndpunkten. Relationer roll.
2. Initiativet frågor
En bra rapport är i början av varje affärsrelation. Nu när du har förhållandet började, men har du att leverera. Vänskap handlar om många saker. Företag är inte. Det ’ s om den nedersta raden. Att tjäna pengar. Att skapa värde. Lova vad du kan leverera, arbeta hårt och fullfölja. Alla inblandade i att kommunicera som säger “, jag fodrade dem upp, nu ni tar hand om dem ” är inte följande genom.
3. Fokus frågor
En viktig del av att kunna leverera är inte over-promising och under-leverans. För att få det, måste du fokusera på rätt saker. Av alla marknader, alla kunder i denna marknad, alla idéer vi har, alla projekt vi har på däck, vilka som mest förtjänar mina resurser? Vad har den bästa bang för buck? Om du tar på mer arbete än du kan köra på, kommer att du misslyckas på alla dina åtaganden. Mer olika kunder du involvera när du slutligen misslyckas, fler kunder kommer du att förlora på grund av din brist på fokus. Du kommer ständigt att frestas att nå för nästa ring. Du kommer att frestas att komma in nya, ytterligare marknader. För att parafrasera det gammalt vin kommersiella, attackera någon marknad innan det ’ s tid. Fokus. Slutföra jobbet till hands innan du startar en ny. Identifiera dina viktigaste mål och slå bollen ur parken. Allt som du lovar, åta sig det och uppfylla detta åtagande.
Om du gör det, när du erövra marknaden till hands, när du behaga den kund eller partner till hands, du får erkännande och hjälp när du gå till din nästa utmaning-hjälp i form av inkomster från klienter, ryktesvägen, rykte, allt som fråga och förstärka varför du är det bästa valet ute.
4. Ansvar frågor
När du gör ett misstag, äger det misstaget. Göra det rätt med kunden. Godkänner kunden ’ s oro med dina misstag och möjligheten till fler misstag. Åtgärda problemet, identifiera hur att undvika det i framtiden, och kommunicera. Viktigast av allt, gör det i den ordningen. Don ’ t lova att “ det kommer aldrig hända igen ” om du har ingen aning om vad du ska göra för att förhindra det ännu. Inte, lovande, då misslyckas igen bara förstör ditt rykte. Nu är du ’ re ett misslyckande * och * en lögnare. Don ’ t panik när du gör ett misstag; misstag händer. Lösa misstag och gå vidare.
5. Nya möjligheter fråga
Expansion är alltid enklast ner minsta motståndets väg. Dina befintliga kunder är lättast att sälja ytterligare produkter till. Din befintliga marknader är lättast att sälja i. Din befintliga produkter är lättast att expandera.
Leta efter synergier mellan dina produkter och erbjudanden. När möjligt, öka dem. Ja, jag är så trött som någon av ordet synergy - men i detta fall det gäller. Om du är distans inriktade, din befintliga produkter, projekt, bearbeta förbättringar, projekt … de ska alla ha en crossover någonstans, eller nära med en crossover. Leta efter sätt att dra nytta av dessa saker för att öka intäkterna och öka värdet på dina produkter. Produkten en maj inte har något värde för människor som köper produkten B som är, men det kan finnas något du kan förbättra om antingen produkt A eller produkt B som sammanför dem och gör dem både mer värdefull. Voila, du ’ har skapat en ny marknad för dina produkter för en liten mängd av ansträngning, och i ett område där du har chans att lyckas-med befintliga kunder, på en marknad där du har en närvaro redan.
Hur gäller detta till din interna avdelningar? På många sätt är det samma sak-du har förmodligen befintliga produkter, processer och projekt som ökar produktiviteten och värde till ditt företag. Leta efter sätt att gifta sig med dessa till ökat värde till företaget med mindre ansträngning än att skapa helt nya projekt från grunden. Hålla din underhåll ner och ditt fokus hög som du expandera. Förtrogenhet med den befintliga produkten hjälper dig också driva interna antagande lätt.
6. Service frågor
Alla är i serviceverksamheten på något sätt. Om ditt jobb i företaget är att göra något som du kan identifiera inga kunder för, skulle då jag föreslå att vad du gör för bolaget har inget värde. Om du arbetar med något, det finns människor som beror på att något - dem är dina kunder. Om du skriver dokumentation, du har två kunder - de som distribuerar det, och de som använder den. Sätta dina kunder först och leverera. Om du är i ledning, se till att alla dina anställda levererar. Alla bör inriktas på sina kunder. På samma gång, kunden är * inte * alltid rätt. Om att upprätthålla en kund kostar mer än det värde som kunden är att föra till du, är ibland rätt företag beslut att minska din marknad och låt att man går, så att du kan fokusera på dina kunder med värde.
