No importa lo que hagas en el negocio, hay un conjunto de claves de las cosas que usted debe enfocarse en hacer bien su trabajo. Si eres un CEO, project manager, un ejecutivo de ventas, software developer, trabaja como cajera en el kwik e mart … no importa el trabajo, importan estas cosas.
1. Las personas habilidades materia
La tecla número una en los negocios es la confianza. El dinero está en juego. Personas ’ s carreras están en juego. Entrar en negocios con cualquier unidad fuera de su control - un socio, un cliente, un vendedor de otro departamento incluso - es miedo. Ganar confianza no es sólo importante para hacer un venta-it ’ es importante para el proceso en curso. Si el empresario confía en te, puede comprar su producto, pero ¿qué pasa con su personal de ti? ¿Su Gerente de proyecto? Si estas personas no ’ t confío en ti, hará que su implementación de una pesadilla, mientras tratan de asegurarse de que su implementación es exitosa en su organización-llamando a todos los disparos para asegurarse de que hacen las cosas a su manera, incluso si no tienen ninguna experiencia en el software. Si su organización de apoyo no confiarán en ti, buscan sus propias soluciones a los problemas en lugar de trabajar con usted para mejorar su aplicación. Se necesita confianza completamente en todos los ámbitos.
Esto es donde gentes más importan. Su organización debe ser capaces de establecer una relación permanente en todos los niveles. Su personal de ventas debe ser capaces de llegar a una buena relación con sus decisiones de negocios. Sus implementaciones y personal técnico tiene que poder establecer una buena relación con su personal de ti. La organización de apoyo debe establecer una buena relación con ellos. Departamento, todavía se aplica este principio - debe tener buena relación en todos los puntos de contactos en su organización. Esto aplica incluso la otra manera - si las personas que tienen comunicación con sus clientes y socios pueden ’ t establecer confianza con la gente dentro de su organización, será vistos como ‘ complacer a los clientes ’ y ’ ll enfrentan problemas internos.
Gentes son invaluables en la construcción de confianza. Confianza es una de las habilidades más importantes en el negocio y uno de los más difíciles de enseñar. Su ‘ tiempo se enfrentan ’ personas en su organización deben ser elegidas tanto por la capacidad de hacer amistad con alguien y exhibe buena confianza y mantener confianza habilidades como cualquier otra habilidad necesarios para la posición. Las relaciones importan.
2. Iniciativa importa
Una buena relación es el principio de cualquier relación comercial. Ahora que tienes la relación comenzó, sin embargo, usted tiene que entregar. La amistad es acerca de muchas cosas. No es negocio. Se ’ s sobre la línea de fondo. Ganar dinero. Creación de valor. Prometen lo que puede ofrecer, trabajar duro y seguir a través. Cualquier persona involucrada en la comunicación que dice “ bien, fila, ahora ustedes chicos cuidan de ellos ” no es lo siguiente a través.
3. Enfoque importa
Una parte importante de ser capaces de entregar no es over-promising y la entrega de bajo. Para llegar allí, usted tiene que centrarse en las cosas correctas. ¿De todos los mercados, todos los clientes en ese mercado, todas las ideas que tenemos, todos los proyectos que tenemos en la cubierta, los que más merecen mis recursos? ¿Qué tiene el mejor bang para buck? Si usted toma más trabajo que puede ejecutar en, fracasarás en todos sus compromisos. Los más diversos clientes implican cuando usted finalmente fracasan, los clientes más se perderá debido a su falta de concentración. Constantemente será tentado a alcanzar para el siguiente anillo. Usted será tentado para entrar en nuevos mercados adicionales. Parafraseando el viejo vino comercial, no atacar ningún mercado antes de que ’ s tiempo. Enfoque. Completar el trabajo a mano antes de empezar una nueva. Identificar sus objetivos más importantes y golpear la bola fuera del parque. Todo lo que prometen, comprometerse y cumplir con ese compromiso.
Si haces esto, una vez que usted conquista el mercado, una vez que usted haga el cliente o el socio a mano, recibirá el reconocimiento y ayuda cuando se proceder a su próximo desafío-ayuda en forma de ingresos de clientes, de boca en boca, reputación, todo lo que importa y reforzar la razón por la cual usted es la mejor opción por ahí.
4. Responsabilidad importa
Cuando cometes un error, dueño de ese error. Hacerlo con el cliente. Reconoce el cliente ’ preocupaciones de s con su error y la posibilidad de más errores. Solucionar el problema, identificar cómo evitarlo en el futuro, y comunicarse. Lo más importante, hacerlo en ese orden. Don ’ t prometo que “ nunca volverá a suceder ” si lo que vas a hacer para evitar que todavía no tiene ni idea. No, prometiendo, luego de fallar otra vez sólo ruinas su reputación. Ahora te ’ re un fracaso * y * mentiroso. Don ’ pánico t cuando cometes un error; errores ocurren. Resolver el error y seguir adelante.
5. Nueva materia de oportunidades
Expansión siempre es más fácil el camino de menor resistencia. Son más fáciles de vender productos adicionales a sus clientes existentes. Los mercados actuales son más fáciles de vender en. Sus productos existentes son fáciles de ampliar.
Buscar sinergias entre sus productos y ofertas. Cuando sea posible, incrementarlos. Sí, estoy tan cansado como cualquiera de la sinergia de la palabra - pero, en este caso, se aplica. Si usted se centra remotamente, sus productos existentes, proyectos, procesan de mejoras, proyectos … deberían todos tienen un crossover en algún lugar, o estar cerca de un cruce. Buscar formas de aprovechar estas cosas para aumentar los ingresos y aumentar el valor de sus productos. Producto un mayo no tienen ningún valor a las personas que compran el producto B como es, pero puede haber algo puede mejorar sobre el producto A o B del producto que les une y les hace tanto más valiosa. Listo, usted ’ View creó un nuevo mercado para sus productos para una pequeña cantidad de esfuerzo y en una zona donde tiene una alta probabilidad de éxito-con los clientes existentes, en un mercado donde tienen una presencia ya.
¿Cómo esto se aplica a sus departamentos internos? En muchos sentidos, es la misma cosa-probablemente tienes los productos, procesos y proyectos que aumentan la productividad y el valor a su empresa. Buscan formas de casarse con éstos hasta incrementa el valor a la empresa con menos esfuerzo que la necesidad de crear proyectos nuevos desde cero. Mantenga su mantenimiento abajo y su enfoque alta como expandir. Familiaridad con el producto existente también ayuda a impulsar la adopción interna fácilmente.
6. Servicio de Asuntos
Todo el mundo está en el negocio de servicio de alguna manera. Si su trabajo en la empresa debe hacer algo que no se puede identificar a ningún cliente para, entonces sugiero que hagas para la empresa no tiene ningún valor. Si mantienes algo, hay personas que dependen de algo - quienes son sus clientes. Si escribes documentación, usted tiene dos clientes - quienes distribuyen y los que la utilizan. Anteponer a sus clientes y entregar. Si usted está en tratamiento, asegúrese de que todos sus empleados están entregando. Todo el mundo debe centrarse en sus clientes. Al mismo tiempo, el cliente es * no * siempre derecho. Si mantener a un cliente está costando más que el valor que el cliente está trayendo a usted, entonces a veces la decisión de negocio adecuado es reducir su mercado y deja ir a aquél para que usted pueda centrarse en sus clientes de valor.
