Consultores. Nós já todos ou usavam, foram eles, ou ambos ao mesmo tempo ou outra. As empresas amam e odeiam. O padrão é geralmente algo como isto:
- A empresa precisa de mais mão de obra ou especialização em alguma área
- Eles têm uma idéia brilhante: contratar consultores!
- Consultores vêm para ajudar. Desde que a empresa ou não tem a mão de obra ou experiência para fazer o projeto, eles mão os consultores o que sabem e tem, que não é muito.
- Consultores de começam a tentar fazer o trabalho direito (espero). Realizar reuniões, fazer perguntas, reunir requisitos, começar a trabalhar...
- Empresa perde a paciência. Necessidades produto rapidamente, não quer gastar dinheiro.
- Consultores de desistir de ser permitido fazer isso direito. Apresse-se. Sofre, por vezes, levantamento de requisitos; escrever documentação reduz drasticamente.
- Consultores atingiu o prazo da empresa (se você tiver sorte). Empresa pede consultores para entregar a documentação e fazer a transferência de um conhecimento ao pessoal interno. Empresa dá consultores uma reunião (geralmente um par de horas) para transferir tudo as necessidades da empresa para saber sobre projeto de vários meses com cara de pobre que pode nunca ter sequer ouvido falar do projeto do consultor.
- Consultor faz isso e deixa. Empresa se esforça para manter o que tem feito o consultor. Empresa Jura nunca a contratar consultores novamente.
- Seis meses depois, consultores mais empenhados para refazer o que fizeram os últimos consultores.
Soa familiar? Alguns isso podem soar extrema (ou talvez não extremos o suficiente, dependendo de sua experiência). Isso acontece o tempo todo embora. Consultores são uma espada de dois gumes.
Uma espada de dois gumes, porém, na mão direita, é uma arma muito poderosa. Então, como você transição de um acidente esperando para acontecer a um grande espadachim?
O segredo, como a maioria das coisas na vida, é prática e disciplina. Aqui está dicas para ter sucesso com consultores:
Planeje com antecedência: Você deve ter um plano em lugar sobre o que você acredita que os consultores de atividades precisam fazer quando eles chegam e para o início do período do contrato, pelo menos. Você deve passar por cima deste plano com os consultores previamente e ganho de entrada, ajuste, se necessário, etc. Francamente, se você não sabe o que você vai fazer com eles antes que eles cheguem, você não deve estar trazendo-lhes ainda.
Compartilhar as expectativas: A primeira coisa quando você trazer consultores em, dar-lhes uma explicação quantificável, mensurável, de que você precisa e o que você espera deles. Como algumas coisas deixam vago quanto possível. Isso vai poupar tempo em ambos os lados, como deve responder a um monte de suas perguntas, e se eles não estavam indo para fazer perguntas, ela vai lhe poupar a dor de suposições incorretas que poderiam ter feito.
Defina o padrão: Criar um sistema de normas para o tipo de trabalho, os consultores estarão fazendo-codificação de normas, padrões de banco de dados, padrões de análise de dados, padrões de análise de negócios, etc. Você já deve ter estas no lugar para o seu pessoal existente (e se não, você deve realmente ser corrigindo que). Dar estas normas aos consultores quando vêm em casa como parte de suas expectativas. Basta dizer-lhes na frente: "Esta é a forma como fazemos as coisas aqui. A consistência é importante para nós, como ele nos ajuda a gerenciar as coisas a longo prazo. Agradecemos todas as melhorias você pode sugerir e considerará a adicioná-los aos nossos padrões, mas esperamos que você siga as normas." Seu povo realmente irão apreciar a coerência mais tarde, como ele vai ajudar a tornar o consultor mais familiares de trabalho imediatamente.
Revisão, revisão, revisão: Comentários de clientes muito regular-código de conduta, se eles são os desenvolvedores, revisões de documentos, o que é apropriado para o trabalho à mão. Pode parecer entediante, mas uma revisão de uma hora cada semana vai ajudar a salvar você semanas de trabalho mais tarde. Ele vai ajudar a manter o consultor na pista com suas expectativas, assegurar permanecer dentro de seus padrões, e os clientes irão ajudá-lo a ter uma compreensão melhor do que eles fizeram mais tarde.
Feedback é tudo: Não rever a série. Revisão para fornecer feedback. Seus consultores querem fazer o trabalho direito. Regulares, verificando e fornecendo feedback construtivo irá ajudá-los a ir no direito direção - e, novamente, ele vão ajudar você estar mais familiarizado com o que eles fizeram mais tarde, quando você tem que manter esse mesmo.
Participação é incentivada: Algumas pessoas não gostam de consultores para gastar muito tempo conversando com o pessoal existente, vindo para reuniões, etc. Afinal, está pago (geralmente) por hora. Quanto mais você pode envolver os consultores com sua cultura, embora e deixá-los a participar no informal, compartilhamento de informações, quanto mais eles aprenderão a ajudá-los a produzir os melhores produtos para você. A informação que eles compartilham, por sua vez ajudará sua equipe melhor manter seu trabalho depois que eles se foram também. Há também inúmeras pequenas coisas que sua equipe pode aprender com o consultor-uma infusão rápida de novos "truques do comércio" é sempre bom para a loja.
Você tem outras dicas úteis para o gerenciamento de consultores? Deixá-los nos comentários!
