Konsulenter. Vi har alle enten brukt dem, vært dem, eller begge deler på en gang eller en annen. Selskaper elsker dem og hater dem. Mønsteret er vanligvis noe som dette:
- Selskapet trenger mer arbeidskraft eller ekspertise i noen
- De har en glimrende idé: leie konsulenter!
- Konsulenter kommer i å hjelpe. Siden selskapet er enten ikke har arbeidskraft eller kompetanse til å gjøre prosjektet, vil de hånd konsulentene det de vet og har, som er ikke mye.
- Konsulenter begynne å prøve å gjøre jobben rett (håper du). De holde møter, stille spørsmål, samle krav, starte arbeidet...
- Selskapet mister tålmodigheten. Trenger ønsker produktet raskt, ikke å bruke penger.
- Konsulenter gir på lov til å gjøre dette riktig. De hastverk. Krav samle noen ganger lider; skrive dokumentasjon reduserer drastisk.
- Konsulenter traff selskapets tidsfrist (Hvis du er heldig). Selskapet ber konsulenter til å snu dokumentasjon og gjøre en kunnskapsoverføring til interne ansatte. Selskapet gir konsulenter et møte (vanligvis et par timer) til å overføre alt til firmaets behov å vite om multi-måneders prosjekt til dårlig fyr som kanskje aldri har hørt om konsulentens prosjektet.
- Konsulent gjør det og blader. Selskapet sliter med å opprettholde hva konsulenten har gjort. Selskapet swears aldri til å ansette konsulenter igjen.
- Seks måneder senere, er mer konsulenter engasjert å gjøre om det siste konsulentene gjorde.
Høres kjent ut? Noe av dette kan høres extreme (eller kanskje ikke ekstreme nok, avhengig av din erfaring). Det skjer hele tiden skjønt. Konsulenter er et tveegget sverd.
Et tveegget sverd, skjønt, er i de rette hendene, en svært kraftig våpen. Så hvordan du overgang fra en ulykke som venter på å skje med en grand swordmaster?
Hemmeligheten, er som med de fleste ting i livet, trening og disiplin. Her er tips for å lykkes med konsulenter:
Planlegge fremover: Du bør minst ha en plan på plass som det aktiviteter du tror konsulentene trenger å gjøre når de kommer, og for den første perioden av engasjement. Du bør gå over denne planen med konsulenter på forhånd og få buy-in, Juster etter behov, osv. Ærlig, hvis du ikke vet hva du skal gjøre med dem før de kommer, du bør ikke være bringe dem ennå.
Dele forventninger: Første ting når du tar med konsulenter i, gi dem en kvantifiserbare, målbare forklaring av hva du trenger og hva du forventer av dem. La så få ting vag som mulig. Dette vil spare tid på begge sider, så det bør svare på mange av sine spørsmål, og hvis de ikke kommer til å stille spørsmål, det vil spare deg smerten av noen feil forutsetninger som de kunne ha gjort.
Sett standarden: Opprette et system av standarder for typen arbeid konsulentene vil være gjør-koding standarder, databasestandarder, analyse datastandarder, business analyse standarder, etc. Du bør allerede ha disse i stedet for de eksisterende ansatte (og hvis ikke, bør du virkelig være korrigere det). Gi disse standardene til konsulentene når de kommer in-house som en del av dine forventninger. Bare Fortell dem opp foran: "Dette er måten vi gjør ting her. Konsistens er viktig for oss, som det hjelper oss å styre ting langsiktig. Vi setter pris på noen forbedringer du kan foreslå, og vil vurdere å legge dem til våre standarder, men vi forventer du å følge standardene." Folk virkelig vil sette pris på konsistensen senere, som det vil bidra til å gjøre konsulentens jobbe mer kjent med en gang.
Review, anmeldelse, gjennomgang: Gjennomføre veldig vanlig anmeldelser-kodegjennomgang, hvis de er utviklere, dokumentgjennomganger, det som passer til arbeidet for hånden. Det kan virke kjedelig, men en gjennomgang med en time hver uke vil bidra til å redde du ukers arbeid senere. Det vil hjelpe holde konsulenten på sporet med dine forventninger, forsikre de holde seg innenfor dine standarder, og vurderingene vil hjelpe deg å ha en bedre forståelse av hva de har gjort senere.
Tilbakemelding er alt: Går ikke gjennom til grade. Gjennomgang for å gi tilbakemelding. Din konsulenter vil gjøre jobben riktig. Vanlige sjekker inn og gi konstruktive tilbakemeldinger vil hjelpe dem til å gå i riktig retning- og igjen, det vil hjelpe deg å bli mer kjent med hva de har gjort senere, når du har å opprettholde det selv.
Deltakelse er oppmuntret: Noen mennesker liker ikke konsulenter til å bruke for mye tid chatte med eksisterende personalet, kommer til møter, etc. Tross alt, er de (vanligvis) betalt per time. Jo mer du involverer konsulentene med kultur, skjønt, og la dem delta i uformelle deling av informasjon, jo mer de vil lære å hjelpe dem produsere bedre produkter for deg. Informasjonen som de deler i sin tur vil hjelpe de ansatte bedre opprettholde sitt arbeid etter at de er borte også. Det finnes også utallige småting som ansatte kan lære fra konsulent-en rask tilførsel av nye "triks av handelen" er alltid bra for butikken.
Har du andre nyttige tips for håndtering av konsulenter? Slippe dem i kommentarfeltet!
