Non importa quello che fai nel mondo degli affari, ci sono un set di chiavi di cose che deve concentrare sul fare bene il vostro lavoro. Se sei un amministratore delegato, un project manager, sales executive, sviluppatore di software, lavorando come un cassiere al kwik-e mart … non importa il lavoro, queste cose contano.
1. Persone abilità materia
La chiave numero una nel mondo degli affari è la fiducia. Il denaro è in gioco. Persone ’ s carriere sono in gioco. Entrare in affari con qualsiasi unità fuori controllo - un partner, un cliente, un fornitore, un altro reparto anche - è business spaventoso. Vincere la fiducia non è solo importante per fare un vendita-it ’ s importante per il processo in corso. Se l'imprenditore si fida, può comprare il vostro prodotto, ma per quanto riguarda il loro staff IT? Il loro manager di progetto? Se queste persone don ’ t di fiducia, che faranno l'implementazione di un incubo, come provano a accertarsi che l'implementazione è successo nell'organizzazione-chiamando tutti i colpi per essere sicuri fanno le cose a loro modo, anche se non hanno alcuna competenza sul software. Se la loro organizzazione di sostegno non è fiducia, cercano le proprie soluzioni a problemi piuttosto che lavorare con voi per rendere migliore la loro attuazione. Attendibilità è necessario tutto il senso attraverso il bordo.
Questo è dove le competenze di persone contano di più. L'organizzazione deve essere in grado di stabilire un rapport in corso a tutti i livelli. La gente di vendite deve essere in grado di raggiungere un buon rapporto con i decisori aziendali. Il tuo implementazioni e i tecnici devono essere in grado di stabilire un buon rapporto con loro personale IT. L'organizzazione di supporto deve stabilire un buon rapporto con loro. Da reparto a reparto, questo principio si applica ancora - è necessario disporre di buon rapport presso tutti i punti di contatto nella vostra organizzazione. Questo vale anche l'altra strada - se le persone che hanno di comunicare con i vostri clienti e partner possono ’ t stabilire fiducia con le persone all'interno dell'organizzazione, sarà visto come ‘ assecondare i clienti ’ e si ’ ll affrontare problemi interni.
Abilità della gente hanno un valore inestimabile nel costruire la fiducia. Costruire la fiducia è una delle abilità più importanti nel mondo degli affari e uno dei più difficili da insegnare. Il tuo ‘ faccia tempo ’ persone dell'organizzazione devono essere scelti tanto per la capacità di fare amicizia con qualcuno e le esposizioni buone abilità di costruzione della fiducia e mantenere la fiducia come qualsiasi altra abilità necessarie per la posizione. Relazioni contano.
2. Iniziativa conta
Un buon rapport è l'inizio di qualsiasi rapporto di affari. Ora che avete il rapporto iniziato, però, devi consegnare. L'amicizia è per molte cose. Non è impresa. Si ’ s circa la linea di fondo. Fare soldi. Creazione di valore. Prometto che cosa può consegnare, duro lavoro e seguire attraverso. Chiunque sia coinvolto nel comunicare a chi dice che “ bene, allineati li, ora voi ragazzi prendere cura di loro ” non è seguito attraverso.
3. Mettere a fuoco le questioni
Una parte importante di essere in grado di fornire non è eccessive e sotto-consegna. Per arrivarci, è necessario concentrarsi su cose giuste. Fuori tutti i mercati, tutti i clienti in quel mercato, tutte le idee che abbiamo, tutti i progetti che abbiamo sul ponte, quelle che più meritano le mie risorse? Qual è il miglior bang per buck? Se assumono più lavoro di quanto è possibile eseguire su, si riuscirà a tutti i vostri impegni. I clienti più diversi comportano quando finalmente riuscite, più clienti si perde a causa della vostra mancanza di messa a fuoco. Sarete continuamente tentati di raggiungere per il prossimo anello. Sarete tentati di immettere nuovi, altri mercati. Per parafrasare il vecchio vino commerciale, non attaccare nessun mercato prima che ’ s tempo. Messa a fuoco. Completare il lavoro a portata di mano prima di iniziare una nuova. Identificare i vostri obiettivi più importanti e battere la palla fuori dal parco. Tutto ciò che prometto, impegnarsi ad esso e rispettare tale impegno.
Se fate questo, una volta che si conquista il mercato a portata di mano, una volta che si prega il cliente o partner a portata di mano, si riceverà il riconoscimento e aiutare quando si procede alla vostra prossima sfida-aiuto in forma di reddito da clienti, parola di bocca, la reputazione, tutte le cose che contano e rafforzano perché vi sono la scelta migliore là fuori.
4. Responsabilità Matters
Quando fai un errore, proprio quell'errore. Renderlo giusto con il cliente. Riconosce il cliente ’ preoccupazioni di s con il tuo errore e la possibilità di ulteriori errori. Risolvere il problema, identificare come evitare che in futuro e di comunicare. La cosa più importante farlo in quell'ordine. Don ’ t prometto che “ non accadrà mai più ” se non avete idea che cosa avete intenzione di fare per impedirlo ancora. Non riuscendo, promettente, poi non avendo ancora solo rovine la tua reputazione. Ora si ’ re un fallimento * e * un bugiardo. Don ’ panico t quando si commette un errore; gli errori avvengono. Risolvere l'errore e andare avanti.
5. Nuova opportunità materia
Espansione è sempre più facile il percorso di minor resistenza. I clienti attuali sono più facili da vendere prodotti aggiuntivi a. I mercati esistenti sono più facili da vendere. I prodotti esistenti non sono più facili da espandere.
Cercare sinergie tra i vostri prodotti e offerte. Quando possibile, aumentare la loro. Sì, io sono così stanco come chiunque della parola sinergia - ma, in questo caso, si applica. Se si sono concentrati in remoto, i prodotti esistenti, progetti, processo miglioramenti, progetti … dovrebbero tutti avere un crossover da qualche parte, o essere vicino avendo un crossover. Ricerca di modi per approfittare di queste cose per aumentare i profitti e aumentare il valore dei vostri prodotti. Prodotto un maggio non hanno alcun valore per chi acquista il prodotto B come è, ma ci può essere qualcosa si può migliorare sul prodotto A o B di prodotto che li riunisce e li rende entrambi più prezioso. Voilà, si ’ ve creato un nuovo mercato per i vostri prodotti per una piccola quantità di sforzo e in un'area dove hai un'alta probabilità di successo-con i clienti esistenti, in un mercato dove si hanno già una presenza.
Come questo si applica alla tua reparti interni? In molti modi, è la stessa cosa-hai probabilmente esistenti prodotti, processi e progetti che aumentano la produttività e valore alla vostra azienda. Ricerca di modi per sposare questi fino a aumento del valore per l'azienda con meno sforzo di dover creare progetti di nuovi da zero. Mantenere la vostra manutenzione giù e la messa a fuoco alto come si espande. Familiarità con il prodotto esistente anche ti aiuta a guidare facilmente adozione interna.
6. Servizio conta
Ognuno è nel settore del servizio in qualche modo. Se il tuo lavoro in azienda è di fare qualcosa che è non possibile identificare clienti per, poi vorrei suggerire che cosa fare per la società non ha alcun valore. Se si mantiene qualcosa, ci sono persone che dipendono da che qualcosa - chi sono i vostri clienti. Se si scrittura documentazione, avete due clienti - coloro che distribuiscono e quelli che ne fanno uso. Mettere al primo posto i clienti e consegnare. Se sei in gestione, assicurarsi che tutti i vostri impiegati stanno consegnando. Tutti dovrebbero essere focalizzata sui clienti. Allo stesso tempo, il cliente è * non * è sempre giusto. Se mantenere un cliente sta costando è superiore al valore che il cliente sta portando a voi, poi a volte la decisione giusta business è di ridurre il vostro mercato e lasciare che uno andare, così che è possibile concentrarsi sui vostri clienti valore.
