Ich finde mich mehr und mehr Konzentration auf Kunden in letzter Zeit. Ein Projekt ’ s Erfolg ist soviel mehr als erfolgreiche Ausführung eines Projektplans. Es geht darum, dem Kunden ’ s Zufriedenheit mit den Ergebnissen der Ende Ihres Projekts. Wenn Sie Ihren Projektplan erfolgreich ausgeführt, on Time und on Budget, aber der Client hasst das Endergebnis, niemand verwendet die Software, die Sie implementiert und letztlich der Kunde hält das Geld gearbeitet sie einen Fehler an dem Projekt, war Sie wirklich erfolgreich?
In den meisten Fällen hast du nicht. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde ein Kunde Ihres Unternehmens ist und Ihrer Implementierung Ihres Unternehmens wurde ’ s Produkt. Eine der Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Erfolg Ihres Projektes ist es, Ihren Kunden ansprechen ’ s Ängste.
Was sind die Kunden ’ s größten Ängste? Hier ’ s eine kurze Liste von den Top vier ich ’ Ve behandelt:
1. Liefern können Sie, was wir wirklich wollen, pünktlich und innerhalb des Budgets?
Du musst in der Lage zu erklären, vertrauensvoll und in einfachen Worten, wie Sie die Ziele des Projektes, pünktlich und innerhalb des Budgets erreichen. Sie müssen zeigen, dass Sie offen für Veränderungen sowie (im Gültigkeitsbereich Prozess für Änderungsanforderungen, natürlich) zu ändern. Sie sind zu liefern, was sie wirklich wollen, nicht das, was sie gefragt. Der Client versteht nicht immer am Anfang, was er sucht. Sie müssen Paddel Stundenplan ändern.
2. Der Lieferumfang tatsächlich arbeiten und erfüllen meine Bedürfnisse zu?
Irgendwann früh musst du die Änderung auf ihren Geschäftsprozess erklären können, die Ihr Produkt zu ihnen bringen wird und wie das ändern werden die Dinge besser für sie. Zeigen sie den Wert.
3. Sehe ich Wert aus diesem Projekt?
Projekte sind lang und oft schwierig. Sie müssen in der Lage, zu artikulieren, immer und immer wieder wie der Lieferumfang geht um Wert zu bringen. Mehr noch, müssen Sie erklären können, was dieser Wert ist. Der Kunde und das Team muss zu erinnern, warum können sie ’ zu tun, was sie ’ zu tun.
4. Werden wie schwer dies zu pflegen?
Nachdem Sie Ihr Projekt abgeschlossen haben, müssen die beteiligten Deliverables unterhalten werden. Als Client kann schwinden, Gewinne Vertrauen in Sie und Ihre Fähigkeit zu liefern, Vertrauen, dasselbe zu tun. Je mehr Sie ein Experte zu sein scheinen, desto weniger können sie fühlen sich wie ein Experte. Du musst ermöglichen Sie ihnen eine Qualität, die leicht verständliche Wartungsplan, die fühlen Sie Vertrauen in ihre Fähigkeit, das Produkt zu verwalten, den Fall, dass Sie nicht mehr zur Verfügung stehen werden. Sind Sie das Produkt später zu pflegen, auf genau wie viel Zeit, Aufwand, Anzahl der Wartungsaktivitäten und Wartungskosten Beteiligten transparent sein. Lassen Sie sie wissen, dass die Aufrechterhaltung der Leistungen nicht zu teuer für das Projekt lohnen werden.
